Мазмұнға өту
Verigram
Демо

Қазақша және орысша сөйлейтін дауыстық роботтар

Дауыстық агенттер қазақ және орыс тілдерінде кіріс және шығыс қоңырауларды жүргізеді. Сценарий әңгіменің міндетін және күрделі жағдайды операторға беру шарттарын анықтайды.

Демо сұратуБарлық өнімдер

Бізге Қазақстанның банктері, телекомы, МҚҰ және мемлекеттік секторы сенеді

Қазақ және орыс тілдері

Диалог тілі мен ауысу ережелері сценарийге сай бапталады.

Кіріс және шығыс қоңыраулар

Агент қоңырауды қабылдайды немесе тізіміңіз бойынша науқанды іске қосады.

Төрт дайын агент

Онбординг, AML-қоңыраулар, берешекті өндіру және құжат жинау — нақты тапсырмаға.

Мәселе

Колл-орталық ең жоғары жүктемеге масштабталмайды

Маусымдық қоңырау шыңдары, берешекті өндіру, кірісті верификациялау және AML-хабарламалар ондаған операторды талап етеді. Дауыстық агент типтік диалогтарды өз мойнына алады — қазақша және орысша — ал адамға тек күрделі жағдайларды береді.

Қай жерде жұмыс істейді

  • МҚҰ мен банктерде мерзімі өткен берешек бойынша қоңыраулар
  • AML-нақтылаулар мен сигналдық хабарламалар
  • Кірісті верификациялау және құжаттарды жинау
  • Дауыстық онбординг және клиенттерді реактивациялау
Мүмкіндіктер

Өнім неден құралған

KYC Onboarding Agent

Клиентті онбординг қадамдары бойынша дауыспен жүргізеді және жетіспейтін деректерді жинайды.

AML Outbound Agent

AML бойынша нақтылаулар мен сигналдық хабарламаларға арналған автоматты қоңыраулар.

Collection / Recovery Agent

Төлемдер туралы еске салу және қайта құрылымдау бойынша келіссөздер — жұмсақ үнмен.

Document Collection Agent

Жетіспейтін құжаттарды сұратады және олардың келгенін тіркейді.

Қос тілді ASR

Қазақша мен орысшаны тану, бір фразаның ішінде тіл ауысуын қоса.

Операторға беру

Күрделі жағдай операторға әңгіме контексімен бірге беріледі.

Неге Verigram

Қолмен және Verigram-мен

Типтік қоңырауларды дауыстық агент өз мойнына алғанда не өзгереді.

Қолмен
Жаңа науқан қоңырауларды қолмен бөлуді талап етеді
Verigram-мен
Агент қосылған телефония арқылы тізім бойынша науқанды іске қосады
Қолмен
Оператор уақытын типтік диалогтарға жұмсайды
Verigram-мен
Агент типтік сценарийді жүргізіп, ерекше жағдайды операторға береді
Қолмен
Әңгіме сапасы ауысым мен жүктемеге тәуелді
Verigram-мен
Барлық қоңырауда бір сценарий және бір үн
Қолмен
Қоңырау аналитикасы қолмен жиналады
Verigram-мен
Әр қоңырау бойынша транскрипт пен метрикалар автоматты
Қалай жұмыс істейді

Төрт қадамдағы ағын

  1. 1

    Сценарий

    Агент түрін таңдап, диалог сценарийін тапсырмаға қарай баптайсыз.

  2. 2

    Кампанияны іске қосу

    Агент сіздің тізіміңіз бойынша қоңырау шалады немесе қабылдайды.

  3. 3

    Диалог

    ASR + мәнді түсіну KZ/RU тілдерінде әңгіме жүргізіп, типтік жағдайларды шешеді.

  4. 4

    Тапсыру және аналитика

    Күрделі жағдайлар операторға өтеді, барлық қоңырау бойынша аналитика жиналады.

Интеграция

Сізге ыңғайлы жолмен қосылады

Дауыстық агенттер сіздің телефонияңыз бен CRM-ге қосылады. Сценарий, үн және операторға тапсыру логикасы тапсырма мен реттеуші талаптарға қарай бапталады.

Телефония (SIP)

Шығыс және кіріс қоңыраулар — сіздің байланыс операторыңыз арқылы.

REST API

Кампанияларды іске қосу, тізімдерді беру және қоңырау нәтижелерін алу.

CRM-коннекторлар

Диалог нәтижелері мен мәртебелер қолмен көшірусіз CRM-іңізге түседі.

Қоңыраудан кейін

Командаңыз не алады

CRM-дегі мәртебе

Диалог нәтижесі мен мәртебесі CRM жүйеңізге түседі.

Операторға контекст

Күрделі жағдай операторға әңгіме контексімен бірге беріледі.

Дауыстық робот
Сәйкестік

Комплаенс және қауіпсіздік

Дауыстық AML Outbound Agent нақтылаулар мен сигналдық хабарламаларды қаржы мониторингі талаптарының аясында жүргізеді.

KZ + RU
екі диалог тілі
SIP + API
телефония және интеграция
Жазба және аудит
әр қоңыраудың транскрипті
AML-нақтылаулар
қаржы мониторингі аясындағы қоңыраулар
Жиі қойылатын сұрақтар

Ең бастысы қысқаша

Сұрағыңызға жауап таппадыңыз ба?

Менеджерге сұрақ қою
Қазақ және орыс тілдерінде. Тілді таңдау және ауыстыру ережелері әңгіме сценарийіне сай бапталады.
Науқан қосылған телефония арқылы іске қосылады. Параллель қоңыраулар санын нақты инфрақұрылым мен сценарийге сай анықтаймыз.
Агент стандарттан тыс жағдайды әңгіме контексімен бірге операторға береді.
Иә. Диалог сценарийі, үн және операторға тапсыру логикасы сіздің тапсырмаңыз бен реттеуші талаптарға қарай бапталады.
Сценарий қазақ және орыс тілдеріндегі репликаларды, жауаптарды өңдеуді және әңгімені операторға беру шарттарын анықтайды.
Әр қоңырау бойынша транскрипт пен метрикалар сақталады. Бұл сапа бақылауына, аналитикаға және AML-сценарийлер бойынша аудитке қажет.
Сценарий тапсырмаға қарай бапталады, содан кейін агент сіздің тізіміңізбен жұмыс істейді. Күрделі жағдайлар әңгіме контексімен тірі операторға беріледі.
Әрі қарай

Байланысты өнімдер

AML / Санкциялар

Клиенттер онбординг кезінде қосылған санкциялық және сигналдық тізімдер бойынша тексеріледі. Сәйкестік нәтижесі мен мәртебесі жүйеңізге қайтарылады.

Биометриялық сәйкестендіру

Verigram құжатты таниды, тірі қатысуды тексереді және бетті салыстырады.

Бұлттық ЭЦҚ

Бұлттық ЭЦҚ жеке және заңды тұлғаларға куәландырушы орталыққа бармай-ақ шығарылады және қолданылады. Қолтаңбаның ҚР Цифрлық кодексі бойынша заңдық күші бар. Аккредиттелген куәландырушы орталық № KZ80VQF00000079, айына 1.5M+ қол қою.

Клиенттерді бір минутта тексеруге дайынсыз ба?

Платформаны сіздің сценарийлеріңізде көрсетеміз, интеграцияны бағалап, тестілік қолжетімділік береміз.

  • Интеграция — 3 күннен бастап
  • Web және мобильді SDK қолдауы
  • Сценарийге дайын сервистер
Демо сұрату

99,9% uptime SLA · 24/7 қолдау