Перейти к содержимому
Verigram
Демо

Голосовые роботы на казахском и русском

Голосовые агенты ведут входящие и исходящие звонки на казахском и русском. Сценарий задаёт задачу разговора и передачу сложных случаев оператору.

Запросить демоВсе продукты

Нам доверяют банки, телеком, МФО и госсектор Казахстана

Казахский и русский

Язык диалога и правила переключения настраиваются под сценарий.

Входящие и исходящие

Агент принимает звонки или запускает кампанию по вашему списку.

Передача оператору

Сложные случаи переходят сотруднику вместе с контекстом разговора.

Четыре готовых агента

Онбординг, AML-обзвон, взыскание и сбор документов — под конкретную задачу.

Задача

Колл-центр не масштабируется под пики

Сезонные пики обзвонов, взыскание, верификация доходов и AML-уведомления требуют десятков операторов. Голосовой агент берёт типовые диалоги на себя, на казахском и русском, а человеку передаёт только сложные случаи.

Где это работает

  • Обзвон по просроченной задолженности в МФО и банках
  • AML-уточнения и сигнальные уведомления
  • Верификация доходов и сбор документов
  • Голосовой онбординг и реактивация клиентов
Возможности

Из чего собран продукт

KYC Onboarding Agent

Проводит клиента по шагам онбординга голосом и собирает недостающие данные.

AML Outbound Agent

Автоматический обзвон для AML-уточнений и сигнальных уведомлений.

Collection / Recovery Agent

Напоминания о платежах и переговоры по реструктуризации в мягком тоне.

Document Collection Agent

Запрашивает и фиксирует получение недостающих документов.

Двуязычный ASR

Распознавание казахского и русского, включая переключение языка в одной фразе.

Передача оператору

Сложный случай уходит оператору вместе с контекстом разговора.

Почему Verigram

Вручную и с Verigram

Что меняется, когда типовые звонки берёт на себя голосовой агент.

Вручную
Новая кампания требует ручного распределения звонков
С Verigram
Агент запускает кампанию по списку через подключённую телефонию
Вручную
Оператор тратит время на типовые диалоги
С Verigram
Агент ведёт типовой сценарий и передаёт исключения оператору
Вручную
Качество разговора зависит от смены и нагрузки
С Verigram
Один сценарий и тон на всех звонках
Вручную
Аналитика звонков собирается вручную
С Verigram
Транскрипт и метрики по каждому звонку автоматически
Как это работает

Поток за четыре шага

  1. 1

    Сценарий

    Выбираете тип агента и настраиваете диалоговый сценарий под задачу.

  2. 2

    Запуск кампании

    Агент инициирует или принимает звонки по вашему списку.

  3. 3

    Диалог

    ASR + понимание сути ведут разговор на KZ/RU и решают типовые случаи.

  4. 4

    Передача и аналитика

    Сложные случаи уходят оператору, по всем звонкам собирается аналитика.

Интеграция

Подключается так, как удобно вам

Голосовые агенты подключаются к вашей телефонии и CRM. Сценарий, тон и логика передачи оператору настраиваются под задачу и регуляторные требования.

Телефония (SIP)

Исходящие и входящие звонки через вашего оператора связи.

REST API

Запуск кампаний, передача списков и получение результатов звонков.

CRM-коннекторы

Результаты диалогов и статусы попадают в вашу CRM без ручного переноса.

После звонка

Что получает ваша команда

Статус в CRM

Результат и статус диалога попадают в вашу CRM.

Контекст для оператора

Сложный случай передаётся оператору вместе с контекстом разговора.

Голосовой робот
Соответствие

Комплаенс и безопасность

Голосовой AML Outbound Agent проводит уточнения и сигнальные уведомления в рамках требований к финмониторингу.

KZ + RU
два языка диалога
SIP + API
телефония и интеграция
Запись и аудит
транскрипт каждого звонка
Передача оператору
сложные случаи с контекстом
Частые вопросы

Коротко о главном

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задать вопрос менеджеру
На казахском и русском. Язык и правила переключения настраиваются под сценарий разговора.
Кампании запускаются через подключённую телефонию. Допустимую параллельность определяем для конкретной инфраструктуры и сценария.
Агент передаёт нестандартную ситуацию оператору вместе с контекстом разговора.
Да. Сценарий диалога, тон и логика передачи оператору настраиваются под вашу задачу и регуляторные требования.
Сценарий задаёт реплики, обработку ответов и условия передачи разговора оператору на казахском и русском.
По каждому звонку сохраняется транскрипт и метрики. Это нужно для контроля качества, аналитики и аудита по AML-сценариям.
Сценарий настраивается под задачу, после чего агент работает по вашему списку. Сложные случаи передаются живому оператору с контекстом разговора.
Дальше

Связанные продукты

AML / Санкции

Проверка клиентов по подключённым санкционным и сигнальным спискам внутри онбординга. Результат и статус совпадения возвращаются в вашу систему.

Биометрическая идентификация

Verigram распознаёт документ, проверяет живое присутствие и сверяет лицо.

Облачная ЭЦП (ОЭЦП)

Облачная ЭЦП выпускается и применяется для физлиц и юрлиц без визита в УЦ. Подпись юридически значима по Цифровому кодексу РК. Аккредитованный УЦ № KZ80VQF00000079, 1.5M+ подписаний ОЭЦП в месяц.

Готовы проверять клиентов за минуту?

Покажем платформу на ваших сценариях, оценим интеграцию, дадим тестовый доступ.

  • Интеграция от 3 дней
  • Поддержка Web и мобильных SDK
  • Готовые сервисы под сценарии
Запросить демо

99,9% uptime SLA · поддержка 24/7